Sledování zásilek
S Flowgixem víte, jak na tom jsou všechny zásilky, které jste předali dopravci. Můžete kontrolovat průběh expedice – zjistit, co už bylo odesláno, co je na cestě a co vyžaduje pozornost. Modul ocení nejen pracovníci skladu, ale i administrativy.
Máte přehled o odeslaných zásilkách
V systému najdete seznam všech vytvořených a odeslaných zásilek v jednom přehledu. Každá zásilka je jasně identifikovatelná a dohledatelná bez nutnosti přecházet do externích systémů dopravců.
Seznam všech odeslaných zásilek na jednom místě.
Identifikace zásilky podle objednávky, zákazníka nebo dopravce.
Rychlá orientace ve stavu expedice.
Výsledkem je rychlejší expedice a menší prostor pro chyby.
Zobrazíte si stav zásilky
U každé zásilky vidíte její aktuální stav na základě informací od dopravce. Pracovníci skladu i administrativy tak mají přehled o tom, kde se zásilka nachází a v jaké fázi doručení je.
Přehled aktuálního stavu zásilky po předání dopravci
Rychlá identifikace zpožděných, vracených nebo nevyzvednutých zásilek
Lepší podklady pro řešení reklamací a dotazů zákazníků
Můžete si vytvořit vlastní Tracking page
Informační stránka, kterou pošlete zákazníkovi e-mailem, slouží nejen pro sledování zásilky, ale také jako marketingový nástroj. Můžete si ji přizpůsobit, jak potřebujete – přidat své logo, bannery, promovat další produkty. Zákazník zde najde vždy aktuální data o výdejním místě (otevírací dobu, mapu, možnost platby kartou).
Základní přehled o průběhu přepravy pro zákazníka
Snížení počtu dotazů na stav zásilky
Možnost využití jako komunikační bod po expedici
Rychle dohledáte, o jakou objednávku se jedná
Každá zásilka, pokud jste ji nezadali ručně, je propojená s původní objednávkou. Ve Flowgixu snadno zjistíte souvislosti mezi objednávkou, vychystáním, balením a expedicí.
Přímá návaznost zásilky na konkrétní objednávku.
Rychlé dohledání historie zpracování objednávky.
Lepší přehled při interní kontrole nebo zákaznické podpoře.
Snadno získáte přehledné statistiky
Můžete sledovat vše, co vás o zásilkách zajímá. Například si jednoduše vyfiltrovat počet doručených, čekajících na vyzvednutí a vrácených zásilek nebo třeba rychlost doručení jednotlivých dopravců.
Jak sledování zásilek zapadá do systému Flowgix
Sledování zásilek ve Flowgixu není samostatná funkce, ale přirozené pokračování práce se skladovými daty. Navazuje na objednávky, vychystávání a balení a uzavírá celý proces expedice až po předání dopravci.
Objednávky
Každá zásilka vzniká z konkrétní objednávky a zůstává s ní po celou dobu propojená. Díky tomu je možné kdykoliv dohledat, z jaké objednávky zásilka vznikla a v jakém je stavu.
Picking
Zásilky přímo navazují na dokončené vychystání. Jakmile je picking hotový, objednávka plynule pokračuje k balení a vytvoření zásilky bez ručních kroků.
Balení a expedice
Při balení vzniká samotná zásilka, přiřazuje se dopravce a připravují se data pro expedici. Sledování zásilek pak pracuje s informacemi, které vznikly právě v této fázi.
Pohyby a auditní stopa
Každá zásilka je součástí auditní stopy – od vytvoření až po odeslání. Změny stavu jsou dohledatelné a navázané na konkrétní objednávky i skladové pohyby.
Časté otázky ke sledování zásilek
Jaké zásilky mohu ve Flowgixu sledovat?
Ve Flowgixu vidíte všechny zásilky, které byly vytvořeny ze zpracovaných objednávek a předány dopravci. Přehled zahrnuje zásilky v expedici i již odeslané.
Odkud Flowgix bere informace o stavu zásilky?
Stav zásilky vychází z dat dostupných od dopravce a z informací vzniklých při balení a expedici. Flowgix tato data zobrazuje přímo u zásilky a u související objednávky.
Jak Flowgix řeší změny před odesláním zásilky?
Ano. Zásilky jsou v přehledu identifikovatelné podle vybraných parametrů (např. objednávky, stavu nebo dopravce), což umožňuje rychlou orientaci bez nutnosti přecházet do externích systémů.
Je možné zásilku zpětně propojit s objednávkou a jejím zpracováním?
Ano. Každá zásilka zůstává po celou dobu propojená s původní objednávkou. Díky tomu je možné snadno dohledat souvislosti při interních dotazech, reklamacích nebo kontrole expedice.
Mohu informace o zásilce sdílet se zákazníkem?
Pro každou zásilku lze využít tracking page, která zákazníkovi zobrazuje základní informace o průběhu přepravy. Přehled zásilek tak slouží nejen skladu, ale i zákaznické komunikaci.
Máte dotaz nebo si chcete domluvit schůzku?
Vyplňte jednoduchý formulář a do 24 hodin obdržíte odpověď. Nebo nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.